Veelgestelde vragen
Uw vraag, ons eerlijke antwoord
De vragen die ik het vaakst krijg, netjes per thema. Staat de uwe er niet tussen? Bel of mail me gerust, u krijgt altijd een duidelijk antwoord.
Offerte en prijzen
Is een offerte echt gratis en vrijblijvend?
Ja, altijd. U vraagt online of telefonisch een offerte aan en krijgt binnen 24 uur op werkdagen een vaste prijs. Daar zit geen enkele verplichting aan vast en ik ga u nadien ook niet blijven bellen.
Hoe bepaal je de prijs?
De prijzen op de site zijn minimum basisprijzen. De juiste prijs bepaal ik pas nadat ik uw ramen geteld heb, want elk huis is anders. Het aantal ramen, de bereikbaarheid en de gekozen frequentie spelen mee. U kent de exacte prijs altijd vóór ik start, en die staat vast.
Reken je voorrijkosten aan?
Binnen mijn werkgebied niet: daar betaalt u enkel voor het werk zelf. Valt uw adres buiten dat gebied, dan komt er een vaste bijdrage van €30 voorrijkosten bij. Dat zeg ik altijd op voorhand, zodat u nooit voor verrassingen staat.
Hoe kan ik betalen?
Na elke beurt of maandelijks bij een vast ritme krijgt u een factuur, te betalen via overschrijving. Betalen via Bancontact of Payconiq ter plaatse kan ook. Kies wat voor u het makkelijkst is.
Praktisch
Moet ik thuis zijn wanneer je langskomt?
Voor buitenwerk niet: zolang ik bij de ramen kan, hoef ik u niet te storen. Voor binnenramen spreken we een moment af binnen mijn werkuren (weekdagen van 6 tot 16 uur, zaterdag van 6 tot 12 uur).
Was je ook ramen boven de eerste verdieping?
Voorlopig doe ik de buitenzijde op het gelijkvloers en de eerste verdieping. Ramen die hoger liggen, was ik langs de binnenkant, zolang er toegang is. Zo werk ik veilig en blijft de prijs eerlijk.
Wat gebeurt er bij slecht weer?
Lichte regen is geen probleem: osmosewater droogt streeploos op, ook als er nadien een bui valt. Bij storm, hevige regen of vrieskou verplaats ik de afspraak. U wordt altijd persoonlijk verwittigd en we plannen meteen een nieuw moment.
Kan ik een vast ritme tussentijds aanpassen of stopzetten?
Ja, een vast ritme is een afspraak, geen contractuele val. U kunt de frequentie aanpassen, een beurt overslaan of volledig stoppen met één berichtje.
In welke regio werk je?
Mijn thuisbasis is Gelrode (Aarschot). Van daaruit werk ik in het Hageland en omgeving: Aarschot, Rotselaar, Tielt-Winge, Holsbeek, Begijnendijk, Tremelo, Diest en de omliggende gemeenten. Twijfelt u of uw adres erbij hoort? Vraag gerust een offerte aan, dan antwoord ik eerlijk.
Kwaliteit en vertrouwen
Wat als ik niet tevreden ben over het resultaat?
Zeg het me gerust, dan bekijk ik meteen wat ik kan doen. Ik werk voor u, niet voor een anoniem bedrijf, en een tevreden klant is mijn beste reclame. Ik hoor het dus liever meteen dan dat u ontevreden achterblijft.
Ben je verzekerd?
Ja. Ik heb een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid die schade aan uw eigendom dekt. In het uitzonderlijke geval dat er iets misloopt, wordt dat correct en zonder discussie geregeld.
Wat is osmosewater en waarom gebruik je het?
Osmosewater is water waaruit alle kalk en mineralen zijn gefilterd. Het droogt daardoor op zonder ook maar één streep of vlek achter te laten, naspoelen of nadrogen is niet nodig. Het werkt bovendien zonder detergenten: beter voor uw ramen, uw tuin en het milieu.
Voor handelszaken
Krijg ik als zaak een correcte factuur met btw?
Uiteraard. U krijgt voor elke opdracht een factuur met btw-detail, geschikt voor uw boekhouding. Bij een vast ritme bundel ik alles op één overzichtelijke maandfactuur.
Kun je vóór openingstijd langskomen?
Ja, dat is voor handelszaken zelfs ideaal. Ik werk overdag (van 6 uur 's ochtends) en kan uw vitrine wassen vóór uw klanten arriveren, zodat uw zaak er meteen verzorgd bijstaat.
Antwoord niet gevonden?
Stel uw vraag rechtstreeks, we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen, of meteen als u belt.